Politique de retour et de remboursement
Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement :
Retour :
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@jumelles-vision.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@jumelles-vision.com.
Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits ?
- Par courrier
Quels sont les frais de restockage ?
- Pas de frais de restockage
Les conditions des produits que nous acceptons de retourner :
- Nouveau
Quelles sont les circonstances dans lesquelles nous offrons un retour et un remboursement ?
Mauvais produit:
Si vous découvrez que votre commande est erronée, veuillez nous contacter par courrier : info@jumelles-vision.com avec des photos du mauvais produit, et nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour. Une fois le suivi effectué, nous vous enverrons immédiatement un produit de remplacement.
Échange:
Nous n'échangeons les produits que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre produit contre un produit identique, veuillez nous contacter par courrier : info@jumelles-vision.com. Nous procéderons à l'échange gratuit.
Changement d'avis :
Un changement d'avis n'est pas acceptable. Aucun retour ou remboursement ne sera effectué. Veuillez noter : la couleur, la taille et la texture.
Annulation de la commande :
Nous expédions généralement les commandes immédiatement,
Par conséquent, si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous enverrons une participation impliquée par le département de traitement, mais nous ne garantissons pas que vous retournerez toujours la commande une fois que vous aurez reçu le produit.
** Tous les remboursements seront effectués après réception du produit retourné et son inspection. Il faut compter jusqu'à 10 jours pour qu'il apparaisse sur votre compte courant. La satisfaction du client est très importante pour nous.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
- Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
- Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
- Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
- Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent malheureusement pas l'être. Merci d'avoir acheté en toute confiance !
Expédier les retours à : Albert 1st Avenue Saint-Maur des Fossés 94210
Pour toute autre question :
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service clientèle :
Téléphone : +33756884720
Courriel : info@jumelles-vision.com